2016年9月22日 星期四

上網購物依法有七天鑑賞期保障,網路銀行服務則無此待遇。

上網購物依法有七天鑑賞期保障,網路銀行服務則無此待遇。金管會昨(22)日表示,民眾使用網路銀行服務,例如轉帳或買共同基金,並不適用七天鑑賞期,消費者無法在不負擔任何損失下,終止契約或退還商品。
上網購物受到消費者保護法保障,有七天鑑賞期,但網路銀行服務將被明確排除適用。金管會昨日預告個人網路銀行服務定型化契約應記載事項,增訂網路銀行服務屬於一經提供即完成的線上服務,並不適用消保法的解除權。
金管會表示,網銀主要的服務有貸款、匯款轉帳和投資基金等,不適用七天鑑賞期。
根據消費者保護法的規範,通訊交易或訪問交易可在收到商品或接受商品七日內,退回商品或書面通知解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價,但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。
金管會銀行局副局長呂蕙容表示,網路銀行的金融服務,像是線上開戶、匯款轉帳以及放款等,往往具有繼續性與不可回復或無法退還性,且金融商品的價值常會隨市場波動變化,以基金來說,今天的淨值就與昨日不同,並非業者可以控制。
以線上開戶來說,可從事線上轉帳服務,假使轉帳在七天內完成,且受款人已提領完畢,但開戶人在七天內解除線上開戶契約,期間所有存提款、匯款轉帳要不要回復原狀,就會衍生爭議。
呂蕙容表示,銀行受到高度監理,且受金融消費者保護法保障,民眾在消費金融商品時,若銀行違反規範,主管機關有相對應的處分,權益已受到一定程度保障。
一般金融商品在實體通路與網路通路上並不會有太大差異,且受到保障的權益一致,民眾使用個人網路銀行可排除七天鑑賞期規範,也就是說,民眾使用網路銀行服務,若在七天內想終止或解除契約,還是要承擔風險或付出相當費用。

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