2016年11月21日 星期一

民航局昨已成立應變小組,要求興航積極處理旅客權益,長榮、華航和遠東等航空公司將全力安排簽轉旅客

復興航空今無預警宣布停業一天,共影響五一一三名旅客。民航局昨已成立應變小組,要求興航積極處理旅客權益,長榮、華航和遠東等航空公司將全力安排簽轉旅客;至於復興「獨飛」的台北—花蓮、台中—花蓮兩條航線、二五四名旅客,交通部也已協調台鐵負責疏運。
復興航空表示,針對去程未出發、以及已使用國內線去程機票的旅客,即日起可在四十五個工作天內全額退費;若是信用卡付款的旅客,可至官網 http://www.tna.com.tw/tw/ 申請,興航將退費至信用卡;而現金付款的旅客,可寫電子郵件至 tna@tna.com.tw 辦理,並附上機票號碼、旅客姓名、聯絡電話、金融機構及其分行名稱、帳戶名稱、帳號等資訊。
復興航空指出,已使用去程機票的國際線、兩岸線旅客,將協助簽轉其他航空公司航班,未能簽轉的旅客可全額退票。至於向旅行社購買的旅客,請洽旅行社辦理。有疑問可洽客服專線4128133(手機加撥02)。
觀光局也統計,今有一二○團、三千名團客受影響,經消保處、旅行公會協調後,未出發旅客可向旅行社要求退費,旅行社則可扣除必要費用後退餘額給旅客;已出發的旅客,旅行社則應妥適安排旅客回國,若有超出費用則不得向旅客收取,旅行社及旅客損失建議由興航提補償方案。
至於金門縣政府與金門縣旅行公會在旅展所推出的一九八八元及三九八八元優惠套票,目前銷售約一千兩百餘套。即日起,金門縣旅行公會將全面受理套票退費,不收取手續費,退票中心電話:082-371557。

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